微软CEO纳德拉谈与苹果的关系:共存与竞争
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微软CEO纳德拉谈与苹果的关系:共存与竞争

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  编者按:从某种意义上讲,微软现任CEO纳德拉是印度族裔在硅谷的“统治力”的一个最佳例证。

  从只身赴美的印度青年,到一家市值超6000亿美元、在世界范围内享有盛誉的跨国公司的CEO,纳德拉完成了从一个优秀技术人员到一个杰出管理者的蜕变。自2014年上任以来,纳德拉带领微软积极转型,三年时间使微软市值翻番,增加3000亿美元,达到17年以来的高点。

  《刷新:重新发现商业与未来》是微软CEO萨提亚·纳德拉首部作品,全景地回顾了他上任三年来的变革路径,并系统地总结了他的核心管理思想。

  以下为节选:

  文/纳德拉

  当我伸手从正装外套口袋里拿出一部iPhone时,现场观众发出了明显的惊讶声和阵阵笑声。在近期的记忆中,没有人见过微软首席执行官公开展示苹果产品,尤其是在一个竞争对手的销售会议上。

  这是Salesforce的年度营销会议,在现场观众安静下来之后,我说:“这是一部非常独特的iPhone。”作为客户关系管理(CRM)软件服务提供商的Salesforce,在在线服务方面既是微软的竞争对手,也是微软的合作伙伴。“我喜欢把它称为iPhone Pro,因为它安装了微软的所有软件和应用。”在我背后的巨幅屏幕上,出现了这部手机的一个特写镜头。手机屏幕上的应用图标一一出现,包括微软的经典应用Outlook、Skype、Word、Excel和PowerPoint,以及更新的移动应用Dynamics、OneNote、OneDrive、Sway和PowerBI。现场观众爆发出热烈的掌声。苹果是我们最难对付和最持久的竞争对手之一。看我在由苹果设计和制造的iPhone上展示微软软件,人们感到出乎意料,甚至有一种耳目一新的感觉。微软和苹果一直鲜明对立,甚至持续对抗,以至人们忘记了我们从1982年以来就为Mac开发软件。今天,我的首要任务就是满足我们的数十亿客户的需求,而无论他们选择何种手机或平台。唯有如此,我们才能持续成长。为此,我们有时候会和长期对手握手言和,追求出人意料的伙伴关系,重振长期关系。这些年来,我们更专注于客户需求,因而也就学会了共存与竞争。

微软CEO纳德拉谈与苹果的关系:共存与竞争

  在前面一章中,我谈了打造正确文化的重要性。健康的伙伴关系是很难建立的,但一旦建立起来,就是互惠互利的,而这样的伙伴关系也正是我们现在所打造文化的自然结果和迫切需要的结果。史蒂夫·鲍尔默借助其3C概念,让我深刻理解了这一点。设想一个带有三个同心环的目标。最外一环是概念。微软、苹果或亚马逊可能会有令人兴奋的产品创意,但这足够吗?一个组织可能会有概念式愿景—一个充满新的创意和新的方法的梦想或想象,但它们是否具备第二个环所描述的内容—能力?它们自身是否拥有打造第一环中所描述概念所需的工程和设计技能?最后,靶心一环是文化;这种文化拥抱而不是扼杀新的概念和新的能力。唯有如此,我们才能建立和维系精明的伙伴关系,以创新和客户喜闻乐见的产品满足客户需求。当秉承如此文化与相关方一起谈判时,概念会进一步完善,能力会进一步加强。正所谓人多智广。

  几年前,苹果提出一个概念,认为我们的能力和文化会让他们受益,而这需要一种新的伙伴关系。在出任公司首席执行官后不久,我决定全面推广我们的Office产品,这其中就包括iOS和安卓平台。相关版本的开发工作已经开展了一段时间,现在只等合适的发布时机。无论是对内还是对外,我都想明确表示,我们的创新流程将围绕着用户的需求而不仅仅是他们的设备展开。2014年3月,也就是我担任新职务第二个月的时候,我们宣布将Office套件带入iOS平台。

  很快,苹果就给我们的Office团队发来一封机密函件,要求我们的一名工程师签署保密协议,然后去加利福尼亚州的库比蒂诺参加一个会议。在我们这个高度重视知识产权的行业里,这是一个标准操作规程。几次会议之后,情况变得明朗起来:苹果希望微软能够与他们一起优化Office365,使之适用于新的iPadPro。苹果告诉我们,他们感觉微软有了一种新的开放精神。他们信任我们,并希望我们参加他们的产品发布会。

  在这个问题上,微软内部产生了激烈的争论。对于和竞争对手建立伙伴关系,微软产品线上的一些领导者起初感到担忧。私下里,我确实也听到了一些抵触性言论。这种抗拒心理的背后逻辑是博弈论,即用数学模型来解释合作与冲突。建立伙伴关系经常被视为零和博弈,即一方所得为另一方之所失。但我不这么看。如果做得好,伙伴关系会把蛋糕做大,人人都会受益。是的,客户会受益,伙伴关系中的任何一方也都会受益。我们最终达成的共识是,与苹果的这一伙伴关系将有助于把Office产品的价值传递给每一个人,而苹果也承诺通过其iOS平台展示Office的强大功能,这将进一步强化微软作为苹果顶级开发者的地位。

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